יצירת קשר     שאלות נפוצות     כניסה לחשבון     הצטרפות     ראשי

עזרה ויצירת קשר










 

נתקלתם בבעיה ? יש לכם שאלה ? צריכים עזרה ?
רגע לפני שאתם פונים אלינו , להלן תשובות לשאלות הנפוצות ביותר.


אנא ודאו שהתשובה לשאלתכם אינה מופיעה בעמוד זה
לפני שאתם פונים למחלקת שירות הלקוחות או לתמיכה.


1. איך מקפיאים את החברות באתר ? (במידה ואני לא רוצה להופיע בתוצאות חיפוש)
אם אתם נמצאים במערכת יחסים למשל ורוצים זמנית או באופן קבוע שלא להופיע בתוצאות החיפוש באתר,
גשו לדף עדכון פרטים ושנו את הגדרת "סטטוס פרופיל" למוקפא.
פרופילים מוקפאים לא מופיעים בתוצאות החיפוש באתר.
שימו לב ! אם רכשתם מנוי , הקפאת הפרופיל אינה עוצרת את תוקף המנוי
ו/או את החידוש שלו. לביטול המנוי וחידושו יש ללחוף על "המנוי שלי" בדף עדכון פרטים.

2. איך מוחקים לגמרי פרופיל מהאתר ?
למחיקת פרופיל , עליכם להקפיאו בדף עדכון פרטים, כמוסבר להלן.
פרופילים מוקפאים אשר אינם בשימוש ימחקו אוטומטית.


3. שכחתי את שם המשתמש או הסיסמא , מה עושים?

בהנחה שכתובת הדואר האלקטרוני שהגדרתם בהרשמה תקינה ויש לכם גישה אליה,
לחצו כאן ושם המשתמש והסיסמא ישלחו אליכם במייל.
אם החלפתם כתובת מייל ואין לכם אפשרות לשחזר את הסיסמא
שילחו לנו בקשה לשיחזור שם המשתמש והסיסמא
וציינו בבקשה כמה שיותר פרטים מתוך הפרטים הבאים על מנת שנוכל לאמת את זהותכם :
שם משתמש , כתובת מייל שמופיעה בפרופיל , תאריך לידה , מספר טלפון שמופיע בפרופיל.
לאחר שנאמת את הפרטים נעדכן את כתובת המייל העדכנית שלכם ונשלח לכם שם וסיסמא.

4. רכשתי מנוי וברצוני לעצור אותו. איך עושים זאת ?
על מנת לבטל את חידוש המנוי , ליחצו על "המנוי שלי" בדף עדכון פרטים ופעלו לפי ההוראות.

5. ניסיתי להרשם לאתר אך קיבלתי הודעה שכבר נרשמתי בעבר..
על מנת להבטיח חווית גלישה מקסימלית , המערכת לא מאפשרת פתיחה
של יותר מפרופיל אחד לאותו משתמש או לאותו מחשב.
אם המערכת אומרת שנרשמתם בעבר ואתם לא זוכרים את פרטי החשבון
תוכלו לשחזר את פרטי החשבון על פי ההוראות שמופיעות בשאלה 3.

6. איך מעלים תמונה לאתר ?
על מנת להעלות תמונה לאתר יש להכנס לדף עדכון פרטים ,
ללחוץ בצד שמאל על "התמונות שלי" ולפעול לפי ההוראות על המסך.

7. העלתי תמונה לאתר אך היא לא מופיעה בפרופיל שלי.
כל תמונה שנשלחת לאתר עוברת בדיקה וביקורת וכן התאמה לתצוגה באתר.
פעולה זו לוקחת מספר ימים ובסיומה תצורף התמונה לפרופיל.
חשוב להדגיש שחייבים לראות את הפנים שלכם בתמונה.
אין להעלות תמונות בעירום , תמונות עם פנים מוסתרות ,
ו/או תמונות של אנשים נוספים מלבדכם , שכן תמונות שכאלו לא יאושרו.

8. יש טעות בפרטים שמופיעים בפרופיל שלי. איך משנים את הפרטים ?
לשינוי ועדכון פרטים יש להכנס לדף "עדכון פרטים" באתר.
נתונים בסיסיים כגון תאריך לידה (גיל) , ו מין אינם ניתנים לעדכון באתר.
אם מסיבה כלשהיא טעיתם בהגדרות הנ"ל וברצונכם לתקנם
עליכם לשלוח לנו בקשה לשינוי הפרטים הנ"ל.

9. אני מנסה להכנס לאתר אך מקבל הודעה ששם המשתמש או הסיסמא שגויים.
סביר להניח שאתם פשוט טועים בהקלדה.
יש לוודא שאתם מקלידים באותיות אנגליות ויש משמעות לאותיות קטנות/גדולות בסיסמא.
כמו כן יש להקליד רווחים אם כללתם כאלו בעת ההרשמה.
אם עדיין לא הצלחתם להכנס. בצעו שיחזור סיסמא למייל , ושם יצוינו בבירור שם המשתמש שלכם והסיסמא.

עברתם על השאלות הנפוצות ועדיין לא מצאתם תשובה ?
אתם מוזמנים לכתוב לנו במייל
info@zoogy.co.il
(ודאו לציין בפנייתכם את שם המשתמש או מספר החבר שלכם)







© All rights reserved,  zoogy.co.il
הכרויות הכרויות חינם  היכרויות